Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Konzertbesuchern und dem Pierre Boulez Saal. Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten zustande kommt. Für Abonnenten sowie Besucherorganisationen und deren Mitglieder gelten diese Bedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

2. Konzertkalender und Anfangszeiten

Der gültige Konzertkalender mit den Anfangszeiten ist aus den offiziellen Veröffentlichungen des Pierre Boulez Saal ersichtlich. Programmänderungen und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten. Für Angaben auf Plakaten oder in anderen Veröffentlichungen übernimmt der Pierre Boulez Saal keine Gewähr.

3. Eintrittspreise

Der Pierre Boulez Saal veröffentlicht die jeweils gültigen Eintrittspreise und gibt sie an den Kassen bekannt. Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen auf Nachfrage und gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit diesem Nachweis gültig. Kann der Nachweis beim Einlass nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten.

4. Kartenabgabe

Der Vorverkauf erfolgt für eine Spielzeit im Voraus zu den in den Veröffentlichungen des Pierre Boulez Saal genannten Zeiten. Der Pierre Boulez Saal behält sich vor, in Einzelfällen die Kartenvergabe pro Käufer zu beschränken. Schwerbehinderte Menschen können bevorzugt behandelt werden.

Schriftliche Kartenanfragen werden ab Beginn des Vorverkaufs in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ein Anspruch auf Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs besteht nicht. Telefonische Kartenbestellungen werden ab Beginn des Vorverkaufs entgegengenommen.

Erfolgt die Bezahlung für bestellte Karten nicht innerhalb der jeweils angegebenen Frist, werden diese für den Weiterverkauf freigegeben.

Bereits bezahlte Karten können auf Wunsch zugesandt werden. Kosten und Risiko des Versands trägt der Besteller. Erworbene Eintrittskarten dürfen ohne vorherige Zustimmung des Pierre Boulez Saal nicht zu gewerblichen und kommerziellen Zwecken weiterveräußert werden. Der Pierre Boulez Saal behält sich bei Zuwiderhandlung rechtliche Schritte und die Annullierung der Karten vor. Weiterhin ist er berechtigt, die Verantwortlichen, die gegen das vorstehend aufgeführte Verbot verstoßen, in Zukunft vom Eintrittskartenerwerb auszuschließen.

Abweichende oder ergänzende Regelungen für den Kartenverkauf bleiben vorbehalten. Sie werden vom Pierre Boulez Saal veröffentlicht oder an den Kassen bekannt gemacht.

5. Kartenrückgabe

Die Rücknahme verkaufter Karten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Karten wird kein Ersatz gewährt. Besetzungsänderungen und verspäteter Beginn bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe verkaufter Karten.

Soweit der Pierre Boulez Saal Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet und der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (so insbesondere bei Tickets zu Konzerten, Opern und ähnlichen Veranstaltungen), besteht kein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar bindend und verpflichtet den Kunden zur Bezahlung der bestellten Tickets.

Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, wird der Kartenpreis erstattet, sofern die Eintrittskarten dem Besucherservice innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin vorgelegt bzw. zugeschickt werden.

Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch vor der ersten Pause oder, falls es sich um eine Vorstellung ohne Pause handelt, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Der Anspruch kann nur innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin durch Vorlegung oder Zusendung der Eintrittskarten beim Besucherdienst geltend gemacht werden. Über den in den vorstehenden Absätzen geregelten Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden des Besuchers nicht ersetzt.

6. Zahlungsmodalitäten

Alle Transaktionen sind nach den neuesten Standards SSL 128-Bit verschlüsselt. Dieses Protokoll verschlüsselt die Bestellinformationen und schützt das Lesen der eingegebenen Daten gegen Dritte. Während das System mit SSL arbeitet, wechselt die URL von http:// nach https:// und die Toolbar des Browsers wird durch das Symbol eines Schlüssels oder Vorhängeschlosses ersetzt.

Alle eingehenden Bestellungen werden sofort bearbeitet. Wir empfehlen, sämtliche Transaktionsdaten sowie die AGB auszudrucken und an einem leicht zugänglichen Ort aufzubewahren.

7. Kartenverlust

Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm von der Kasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er erworben hat. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte.

8. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine des Pierre Boulez Saal können für alle auf dessen Webseite aufgeführten Veranstaltungen (ausgenommen Gastspiele) eingelöst werden. Der Wert der Geschenkgutscheine kann nicht in bar ausgezahlt werden. Auch können mit dem Geschenkgutschein keine anderen Geschenkgutscheine gekauft werden. Der Gutschein ist ein volles Jahr gültig, beginnend mit dem Ausstellungsdatum, das auf dem Geschenkgutschein ausgewiesen ist.

Übersteigt der Wert der Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins oder seinen Restwert, so muss der Kunde bei einer Bestellung von Tickets die Differenz zuzahlen.

Der Pierre Boulez Saal ist nicht für den Verlust oder Diebstahl von Geschenkgutscheinen verantwortlich.

9. Einlass

Die Zuschauergarderoben und das Foyer werden in der Regel zwei Stunden vor Beginn einer Vorstellung geöffnet. Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Vorstellungsbeginn. Wird einem Besucher aufgrund seiner Verspätung kein Einlass gewährt, so hat dieser keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.

10. Garderobe

Die Mitnahme von Garderobe und Rucksäcken in den Zuschauerraum ist nicht gestattet. Die Garderobe und kleine Gepäckstücke können zur Aufbewahrung während des Vorstellungsbesuches abgegeben werden. Die Aufbewahrung von Tieren ist grundsätzlich ausgeschlossen. Der Pierre Boulez Saal behält sich vor, eine Garderobengebühr zu erheben.

Die abgegebene Garderobe ist gemäß den aushängenden Versicherungsbedingungen versichert. Bei Vorlage der Garderobenmarken werden die aufbewahrten Gegenstände ohne Prüfung der Berechtigung ausgehändigt. Ohne Marke dürfen Garderobengegenstände einem Besucher nur dann ausgehändigt werden, wenn er glaubhaft macht, dass er der berechtigte Empfänger ist. Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Garderobengegenstände sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind dem Garderobenpersonal unverzüglich zu melden. Bei Verlust einer Garderobenmarke ist der Besucher zum Ersatz der Wiederbeschaffungskosten verpflichtet.

11. Lost property

Gegenstände aller Art, die im Pierre Boulez Saal gefunden werden, sind beim Haus- oder Garderobenpersonal abzugeben. Die weitere Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978ff. BGB.

12. Hausrecht

Das Hausrecht obliegt dem Intendanten, der sich zu dessen Ausübung seiner Erfüllungsgehilfen, insbesondere des Abendpersonals bedient.

Den Anweisungen des Personals der Spielstätte ist Folge zu leisten.

Besuchern kann der Zutritt zum Pierre Boulez Saal verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Konzerte stören oder andere Besucher belästigen. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Karte haben. Der Zutritt kann auch Besuchern verweigert werden, die wiederholt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Einen Anspruch auf Rückzahlung des bereits entrichteten Eintrittsgeldes oder auf sonstigen Schadens- und Aufwendungsersatz haben diese Besucher nicht. Personen, die den Kartenverkauf behindern oder Besucher belästigen, können aus der Spielstätte gewiesen werden. Es ist nicht gestattet, in den Kassenhallen oder sonst in der Spielstätte sowie auf den dazugehörigen Grundstücken Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Wechselt ein Besucher unberechtigterweise den Platz, kann der Pierre Boulez Saal den Differenzbetrag erheben oder den Besucher auf den auf der Karte bezeichneten Platz oder aus der Vorstellung verweisen.

Mobiltelefone, Uhren und andere technische Geräte mit akustischen und visuellen Signalen sind während der Vorstellung auszuschalten.

13. Bild-und Tonaufnahmen

Bild-und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind den Besuchern untersagt. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher aus dem Pierre Boulez Saal verwiesen werden.

Vor und nach der Vorstellung, sowie während der Pausen ist es gestattet Bildaufnahmen des Pierre Boulez Saals zu erstellen. Für den Fall, dass während einer Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu vom Pierre Boulez Saal ermächtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher durch ihre Teilnahme an der Vorstellung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.

14. Haftung

Für Schäden jeder Art, die ein Besucher im Pierre Boulez Saal erleidet, haften der Pierre Boulez Saal, seine Vertreter und deren Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben unberührt, soweit es um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.

15. Datenschutzbestimmungen

Hiermit willige ich ein, dass die unter Datenschutzerklärung aufgeführten personenbezogenen Bestelldaten vom Pierre Boulez Saal zu Kundenbetreuungszwecken erhoben, verarbeitet und genutzt werden dürfen. Unter Kundenbetreuung werden Maßnahmen verstanden, die dem Kunden wesentliche Informationen vermitteln und dem Kunden deshalb Vorteile bringen. Ich wurde darüber Informiert, dass ich diese Einwilligung jeder Zeit ohne Nachteile widerrufen kann. Vom Pierre Boulez Saal wurde mir versichert, dass meine datenschutzrechtlichen Belange ohne Einschränkung gewährleistet werden und keine Übermittlung meiner Daten an Dritte erfolgt.

16. Gerichtsstand

Bei Unstimmigkeiten gilt als ausschließlicher Gerichtsstand Berlin. Es kommt allein deutsches Recht zur Anwendung. Erfüllungsort für die Zurverfügungstellung der Eintrittskarten und für die Bezahlung ist Berlin.

17. Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 12.09.2016 in Kraft.

18. Schlussklausel

Sollte einer Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Rechtwirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht.

Impressum

Pierre Boulez Saal
Barenboim-Said Akademie gGmbH
Französische Straße 33 D
10117 Berlin
Fon: +49 (0)30 20 96 717 00
Fax: +49 (0)30 20 96 717 00
E-Mail: info@boulezsaal.de
Sitz des Unternehmens: Berlin
Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Naumann
Intendant: Ole Bækhøj
Eingetragen im Handelsregister: HRB 144644 B
Finanzamt für Körperschaften
Steuernummer: 27/611/03974
USt-IdNr.: DE 2891 041 53 (gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz)